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人流量大、易标准化的商场，只是猎户星空旗下智能服务机器人落地的场景之一。猎户星空首席战略官王兵对「商业与生活」表示，在服务机器人上，目前市场上主要有三大类需求，智能语音服务机器人，智能送货服务机器人以及智能劳动服务机器人。
据了解，2018年12月，猎户星空智能服务机器人正式量产，到目前已在博物馆、政务大厅、图书馆、酒店、银行、法院、律所、派出所、医疗场所、学校、大型商场、连锁超市等20多个场景落地应用。
其中，豹小秘已在陕西历史博物馆、苏州博物馆、中国陶瓷博物馆等博物馆、景区任职讲解员；在苏州洲际酒店、南昌瑞颐大酒店、重庆市图书馆、北京朝阳大悦城、上海百货商业中心等商场、酒店、图书馆从事导览、接待工作；在江西省检察院、上海浦东外事培训学校、首钢等企业、法院、教育机构做辅助办公、会议服务等。
“效率上不能说指数级的，但至少是数量级的提升。”王兵说。人类员工在工作时还会有各种因素的作用，但机器人不需要休假，不需要就餐，有电就能工作，基本上可以做到随时在线、有问必答。
更重要的是，在相同的场景内，服务机器人比人类员工更容易复制。培养一个博物馆解说员或者商场的前台接待，需要花费几个月的时间让其了解博物馆、商场的地形和规则。但如果采用服务机器人的话，所有的数据都放在云端，部署起来非常方便。而且，随着硬件成本快速下降，智能服务机器人的价格也会越来越便宜，也更加利于机器人应用的普及。
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