猎户星空的“招财豹”机器人,可以实现餐饮递送、巡航跑堂、会员拉新、主动揽客等功能,可以代替餐厅员工的重复性劳动,而自主行走、精准导航、智能避障、语音交互、多机协作则是如今可以稳定实现的功能,可以自主地适应餐厅、企业、医院、酒店等固定场景。“豹小秘mini”以及其他定制版机器人,能够在嘈杂的环境中准确分辨用户声音和诉求。
当顾客走出餐厅,结束用餐体验,招财豹的工作却没有结束。这时,招财豹又化身为第三重身份“运营小智囊”,为餐厅经营者提供管理数字化功能。
更重要的是,机器人还起到了一个终端作用。傅盛提到,在实体经济数字化上,其实现在已经有了很多探索,比如线上收银、结账,点单变成APP点单等,但要让服务行业真正变成数字化的世界,一定需要一个终端设备——正如没有按键的iPhone掀起了智能手机时代,特斯拉的横空出世推动了新能源汽车的发展一样。而服务型机器人,可能就是掀起行业变革的那个终端。
服务型机器人只是迈出了实体经济数字化的一小步,一个更庞大的愿景和未来是,实体门店经营者能基于庞大的经营数据,像管理互联网APP一样管理商业门店。
在这些服务能力背后,其实是当下技术的结合。直到今天,服务型机器人还是一个非常复杂的系统集成产品,它牵扯到的零件就超过几千个,涉及的技术有人工智能、云计算、大数据、网络等,机器人具体的应用需要大量的基础设施。在一些公用组件,和一些以规模优势、技术密集度为核心优势的领域,机器人公司需要强大的伙伴生态来支撑,在猎户星空背后,其中一个重要的伙伴就是华为云。
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